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企业中层管理者要学会做好领导的助手
    企业中层管理者因高层经营者或管理者分身乏术而出现。只有3-5个人的小公司并不需要企业中层管理者。随着公司的扩大,经营者分身乏术,不可能完成所有的管理事务,于是就需要企业中层管理者为自己分担某一方面的工作,如设置财务经理负责财务管理、设置销售经理负责销售、设置生产经理负责产品生产等。
    由于设置了具有不同职责的企业中层管理者,于是就实现了不同的分工。从业务和专业的角度看,一个人不可能掌握所有的分工技能。企业中层管理者在自己职责上,实现管理的专业性。
    这种管理分工基础上的协作,大大提高了整个组织的效能和生产力。

一、代表公司
  1.代表公司进行管理
    你是公司任命的企业中层管理者,你代表公司,或者说,代表你的上司对你所负责的部门实施管理。你的言行是一种职务行为,或者说,是一种公司行为。
    一个企业中层管理者在本部门内部进行工作安排,并非依据他个人的意志,而是根据职务的需要,因而他的一言一行实际上都是代表了公司,或者说是代表了经营者的意志。
  2.公司承担相关责任
    对于权限范围内的事,公司必须全力支持,并承担相关责任。不管企业中层管理者的工作为公司带来的是良好的效益还是负面的效应,公司都要为他的行为后果承担全部责任。关于这个问题存在两种常见现象:
    一种情况是:一个企业中层管理者批评一个下属,假设他的处理方式难以使下属接受,但是只要这个企业中层管理者是按照公司的规章制度行事的,那么,即使这个经理采取的方式有不妥之处,公司方面也是要维护这个经理的权威,因为他是代表公司与下属进行对话的。
    另一种情况是企业中层管理者代表公司和客户谈判,只要他在授权范围内行事,即使谈判出现问题,企业也要承担这个后果。

二、体现经营者的意志
  企业中层管理者与高层决策层实际上形成了委托代理的关系,你的权力是高层赋予的,你的行为要体现高层的意志,你的所有工作都是要实现高层的目标。
  假如一个企业中层管理者有这样的想法:老总最近又胡思乱想了,又要搞什么新花样,老总的决定不现实等等,可以说,这个经理是不称职的。作为企业中层管理者,你必须意识到你是经营者的替身,不管上司的想法是对是错,首先你要做的是执行。当然,企业中层管理者有义务指出上司的错误决定,但前提是要有充分的证据,而在上司改变他的决定之前,你的首要任务是执行。

三、从经营者的角度考虑问题
  1.具有全局观
    从本部门的角度去考虑问题,对于企业中层管理者人来说是不够的。因为是经营者的替身,你必须具有全局观,你的想法要和公司的整体战略以及和其它部门的工作相衔接。如果你只是考虑你本部门的工作,当你的部门与其它部门发生冲突时,你可能就会维护本部门的利益,而没有从公司的全局来分析问题。这种现象称为“角色错位”。
从经营者的角度考虑问题,主要体现为两个方面:一方面是如何使企业的资产增值,另一方面是如何提升营业利润。
  2.做正确的事情
    传统的管理要求企业中层管理者正确地做事情,现代管理则要求企业中层管理者做正确的事情。
    正确地做事,就是按照规章制度的要求和标准做事,或者按照上司的要求做事。而做正确的事,则是做有助于公司目标或部门目标达成的事。正确地做事可能会离成功越来越远,因为很可能越正确就错得越厉害。而做正确的事,就会离成功越来越近。

四、实现个体价值
    企业中层管理者在为公司创造价值的同时,也要实现个体的价值。企业中层管理者与高层是委托代理的关系,有权利按照约定享受一定的权力,并获取相应的利益。

常见误区
  误区一:内部人控制
    企业中层管理者应该体现的是公司的意志,但是在实际工作中,某些企业中层管理者由于对本部门的业务情况比上司清楚,可能就会认为上司的决定是错误的,或者与实际情况不符。在这种情况下,企业中层管理者可能产生抵触心理,也就是要改变上司的决定,使之符合个人的想法。这种现象就称为内部人控制,是企业中层管理者人最为忌讳的。
  误区二:充当同情者的角色
    这种做法是企业中层管理者应当避免的,因为员工对你是从公司方面来理解的,你在他们的眼中的形象代表着公司,扮演同情者的角色,可能导致员工的误解。
  作为下属的企业中层管理者的角色就是经营者的替身。作为经营者的替身,企业中层管理者必须遵守四项准则:一是代表公司,对所负责的部门实施管理;二是一切工作都要体现经营者的意志;三是要具有全局观,从经营者的角度来考虑问题;四是在为公司创造价值时,也要实现个人的价值。企业中层管理者要避免下面两种常见误区:一是内部人控制;二是在处理员工的抱怨时充当同情者的角色。
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