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论岗位职责分工的重要性!

其实,所谓的“岗位分工”其实它的重要性体现在工作流程上。任意一个流程必有人物角色、活动和活动之间的依赖关系。人物角色是组织的分工结果,分工方式若不同,角色便不同,于是流程便也不同,所以分工也是流程的构成要素.


 论岗位职责分工的重要性!


现代企业的构成充分吸取了分工理论的营养,已经无处不在。角色分工是存在约束条件的,不可以随心所欲去分。这些约束条件包括:工序技术属性、单角色作业负荷、内控因素。工业时代的大趋势与主旋律是促进专业化。到了信息时代,借助IT工具(可以大幅度提升单角色作业效率),设立复合型岗位的做法开始成为常见的情形,很多企业的销售人员,借助企业发达的IT系统支持以及互联网化,担负着比以前更宽的作业职责。

其实,工作流程也可以看做分工。流程的实质是一群分工不同的人共成一事,其形态表现就是前一角色把其所负责活动的输出传于下一角色,如此延续,直到事件完成。在整个流程中,某一角色参与其中一个或多个活动,汇总起来便是该角色在这一流程中的综合职责。如此来说,流程其实就是若干角色有序分工的一个组合。不过,各个角色并不是一口气把自己的职责都执行完毕,而是需要严格根据流程的相应次序,在不同节点进行相应的活动。因此,流程也是一种组织分工。

 

不同角色之间分工做到无缝咬合,除了对作业进行技术性指导,以防止失误、防止遗漏外,更大作用是为了驾驭多角色之间的博弈。现实中大多分歧的产生往往并不是技术意义上的,而是立场意义上的。也就是说,因为立场的“私欲”,而导致各方实际采取了不能相容相合的行动。用更精细、有针对性的分工来应对这种情况,本质上就是通过压缩博弈空间来掌控博弈的方向与结果。

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