其实，所谓的“岗位分工”其实它的重要性体现在工作流程上。任意一个流程必有人物角色、活动和活动之间的依赖关系。人物角色是组织的分工结果，分工方式若不同，角色便不同，于是流程便也不同，所以分工也是流程的构成要素.

现代企业的构成充分吸取了分工理论的营养，已经无处不在。角色分工是存在约束条件的，不可以随心所欲去分。这些约束条件包括：工序技术属性、单角色作业负荷、内控因素。工业时代的大趋势与主旋律是促进专业化。到了信息时代，借助IT工具（可以大幅度提升单角色作业效率），设立复合型岗位的做法开始成为常见的情形,很多企业的销售人员，借助企业发达的IT系统支持以及互联网化，担负着比以前更宽的作业职责。

其实，工作流程也可以看做分工。流程的实质是一群分工不同的人共成一事，其形态表现就是前一角色把其所负责活动的输出传于下一角色，如此延续，直到事件完成。在整个流程中，某一角色参与其中一个或多个活动，汇总起来便是该角色在这一流程中的综合职责。如此来说，流程其实就是若干角色有序分工的一个组合。不过，各个角色并不是一口气把自己的职责都执行完毕，而是需要严格根据流程的相应次序，在不同节点进行相应的活动。因此，流程也是一种组织分工。

不同角色之间分工做到无缝咬合，除了对作业进行技术性指导，以防止失误、防止遗漏外，更大作用是为了驾驭多角色之间的博弈。现实中大多分歧的产生往往并不是技术意义上的，而是立场意义上的。也就是说，因为立场的“私欲”，而导致各方实际采取了不能相容相合的行动。用更精细、有针对性的分工来应对这种情况，本质上就是通过压缩博弈空间来掌控博弈的方向与结果。