企业中层管理者如何积极进行沟通?
一、坚持原则
沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利,就无从表明维护自己权利的立场。
二、开诚布公
良好的沟通是双方能够坦诚相对,明确地表明各自的态度、观点,最忌互相猜疑。
三、承认他人的观点
例如,“我知道你对此事的看法与我的不同”,“我明白这件事对你有不同的意义”。
四、可能的误区
如果对他人的观点采用暧昧的态度,而不是采取积极的态度去面对问题,就会给提出建议的对方造成疑虑,他可能的反应是:虽然你在这个问题上有些保留,但总的来说还是肯定的;想来想去,不明白你究竟为什么不同意我的建议,没有最终搞清楚你的态度,那你就是同意我的观点。这样,不利于问题的解决,信息、观点与构想也得不到充分的表达与交流。也就是说,采取回避问题的态度,无法集思广益,无法相互平等地进行协商,找到彼此都能接受的方案。
五、主动
主动是消除水平沟通障碍必需的态度。水平沟通中70%的障碍是由于双方的退缩引起的,“井水不犯河水”,表面上好像化解了矛盾,实际上却是把矛盾积压下来,只不过各自都保持沉默。要获得积极的沟通,首先就要主动出击。
沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利,就无从表明维护自己权利的立场。
二、开诚布公
良好的沟通是双方能够坦诚相对,明确地表明各自的态度、观点,最忌互相猜疑。
三、承认他人的观点
例如,“我知道你对此事的看法与我的不同”,“我明白这件事对你有不同的意义”。
四、可能的误区
如果对他人的观点采用暧昧的态度,而不是采取积极的态度去面对问题,就会给提出建议的对方造成疑虑,他可能的反应是:虽然你在这个问题上有些保留,但总的来说还是肯定的;想来想去,不明白你究竟为什么不同意我的建议,没有最终搞清楚你的态度,那你就是同意我的观点。这样,不利于问题的解决,信息、观点与构想也得不到充分的表达与交流。也就是说,采取回避问题的态度,无法集思广益,无法相互平等地进行协商,找到彼此都能接受的方案。
五、主动
主动是消除水平沟通障碍必需的态度。水平沟通中70%的障碍是由于双方的退缩引起的,“井水不犯河水”,表面上好像化解了矛盾,实际上却是把矛盾积压下来,只不过各自都保持沉默。要获得积极的沟通,首先就要主动出击。
TAG:沟通培训,跨部门沟通,管理沟通培训,跨部门沟通培训课程,跨部门沟通培训机构
每一次分享 都将成为一种正能量!
经典案例
客户服务
news
管理百科
-
年度经营计划制订与管理六步法
企业年度经营计划必须来自于企业发展战略,年度经营计划的制定与管理分为六个步骤:年度经营环境分析、年度..查看详情
-
年度经营计划管理常见的问题
先通过自下而上认清公司经营环境;再通过高层集中确定公司目标;然后通过自上而下对目标进行层层分解;再自..查看详情
-
企业年度培训计划制定
时值年底,很多企业开始规划2023年度的培训计划,在年度培训计划制定过程中,很多企业培训管理者往往感觉无..查看详情
-
目标管理的难点
-
什么是目标管理
明确的目标,能够使大家朝一致的方向努力;使成员在各自的层面上工作,确保工作效率;激发下属的工作主动性..查看详情
-
企业中层管理者如何积极进行沟通?
沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利,就无从表明维护自己权利的立场。查看详情