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如何进行高效跨部门沟通
  所谓跨部门沟通,主要是指公司的企业中层管理者之间的沟通,或者是没有上下级关系的部门之间的沟通。在与上司沟通、与下属沟通、水平沟通三种沟通中,跨部门沟通是最为困难的。
  一、过于看重本部门,忽视其它部门
  二、失去权力的强制性
      其实,并不是上下沟通容易,水平沟通难,而是上下沟通中,运用权力进行沟通,强制下属执行,从而掩盖了沟通中的许多问题。水平沟通对于双方的沟通能力提出了更高的要求。
在指挥链中,同级的企业中层管理者处于水平位置,相互之间除了平等的。
  三、人性的弱点——尽可能把责任推给别人
      以下是一个尽可能把责任推给别人的案例。在这个案例中,大家经常踢皮球,缺乏整体的意识,不能从组织的利益出发,都不愿承担责任,导致工作没效率。
  四、部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强
      这种现象在存在业务竞争的组织中尤为明显,甚至会导致部门的员工之间相互保密、互相攀比。
  五、退缩
      沟通中的退缩方式是指不能挺身维护自己的权益,或是所用的方法不当,无法唤起别人的重视;表达自己的需要、愿望、看法、感受与信念时不自信,而是感到愧疚,显得心虚、压抑;无法坦白表达自己的需要、愿望、意见、感受与信念。
      退缩方式就是不敢争取自己的权力、需要与愿望,或是表达不当,因而无法引起他人的重视,而这种方式却是水平沟通中最经常采用的。
  六、侵略
      侵略行为的特征:
        (1)懂得维护自己的权利,但所用的方法侵犯了别人的权益。
        (2)忽略或否定他人的需要、愿望、意见、感受与信念。
  七、跨部门沟通
      跨部门沟通是部门之间沟通时最值得倡导的一种方式。
      水平沟通的积极方式是指:在不侵害其他人和其他部门权利的前提下,敢于维护自己和本部门的权利;用直接、真诚并且比较适宜的方式,来表达自己的需求、愿望、意见、感受和信念。跨部门沟通的典型特征是:尊重对方的权利和职责,同时也坚持己方的权利和职责。跨部门沟通应该做到:
    (1)你必须坚持原则。
    (2)你必须捍卫你最重要的权利和利益。
    (3)你必须按照职权和公司规定的“游戏规则”行事。
    (4)别人的任何行为都是值得尊重的。
    (5)双方的沟通都有共同的目的:把工作做好。
    (6)一定会有双赢的解决办法。
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