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《管理者的自我管理与人际沟通》
《管理者的自我管理与人际沟通》
本课程从管理者的角色定位入手,帮助管理明晰管理者的职责和组织使命,建立正确的管理思维与管理理念;明晰管理的核心就是沟通,通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题,有效提升管理者的沟通能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。

课程类型:沟通技巧

适合人群: 管理者

日程安排:

【课程背景】
  在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通,为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实,为什么同事之间误会频频、协作不畅?……通过对企业大量的案例研究分析,我们发现很多时候是因为管理者对于角色定位缺乏明确的认知、自身的沟通能力有待提升,作为管理者必须首先的建立的思维是:员工有问题首先是我的问题。
  本课程从管理者的角色定位入手,帮助管理明晰管理者的职责和组织使命,建立正确的管理思维与管理理念;明晰管理的核心就是沟通,通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题,有效提升管理者的沟通能力,帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。
【课程目标】
  ● 帮助管理者清楚的认知自己的角色定位和管理职责,建立正确的管理思维与管理理念
  ● 正确理解沟通在管理中的重要性和价值,突破思维局限,建立良好的沟通意识
  ● 掌握不同性格对象的沟通技巧,提升人与人之间、部门与部门之间的沟通效率和效果,最大限度的提升组织执行力
【课程对象】企业中基层管理者、新晋升管理干部
【课程时长】1天,6小时/天
【课程大纲】
  前言:
  1. 你对管理的理解
  2. 管理的进化论
  第一单元:管理者的自我管理
  一、 如何正确看待管理者
  1. 管理者的内核与外延
  2. 管理者与执行者的区别
  3. 管理者的常见心理误区
  案例:主管的烦恼
  1) 累才是对工作负责吗
  2) 身先士卒真的就是好领导吗
  3) 带好徒弟一定会饿死师傅吗
  4) 领导一定要是技术霸主吗
  5) 难道只有自己做才是最放心的吗
  二、 中层管理者的角色定位
  1. 从事务管理到人事统筹的转变
  2. 中层管理者的关键职能
  1) 资源整合
  案例:周培公的决胜之道
  2) 承上启下
  研讨:柳传志的问题
  三、 中层管理者的理解力修炼
  1. 职责明确
  2. 心态锤炼
  3. 方法与想法转变
  4. 能力转变
  四、 中层管理者的践行力修炼
  1. 管理使命
  2. 决心意识
  3. 改善意识
  4. 责任意识
  5. 效能意识
  第二单元:执行力与人际沟通
  一、正确理解执行力
  1. 什么是执行力
  1) 执行≠执行力
  2) 执行的鸿沟
  3) 执行力的三层组合
  4) 人际沟通是打造组织执行力的关键
  二、人际沟通的核心
  1. 人际沟通的三个层次
  案例:给LISA的一封信
  1)准确表达
  2)说服他人
  3)引发行动
  研讨:沟通满意度之环
  2. 人际沟通的核心思维
  案例:主管的烦恼
  三、人际沟通的三项修炼
  1. 第一项修炼——解彼知己
  1) 不同性格特质分析
  测试:了解你是谁?
  2) 用别人喜欢的方式与人沟通
  2. 第二项修炼——准确表达你的主张
  1) 口才是影响力的关键
  2) 结构性思维是表达的基础
  3) 善用你的肢体语言
  3. 第三项修炼——把握心理提升绩效
  1) 沟通之用心技巧
  2) 沟通之观察技巧
  3) 沟通之倾听技巧
  4) 沟通之提问技巧
  四:人际沟通的职场应用
  1. 职场沟通的分类
  2. 职场沟通要诀
  1) 上行沟通:如何与上级沟通
  A上行沟通的核心问题
  B 如何与上级沟通
  C 请示与汇报要点
  D 与上级沟通的技巧
  E 优化与上级关系的要诀
  案例:一个主管的烦恼
  2) 下行沟通:如何与下级沟通
  A下行沟通的核心问题
  B 优化与下属关系的要诀
  C 如何进行表扬和批评
  D下达工作任务的技巧和方法
  3) 平行沟通:实现高效合作
  A 平行沟通的核心问题
  案例:中断的会议
  B 跨部门沟通的核心与技巧
  C 一个案例一个管理工具
  结营:个人总结 行动学习(世界咖啡)式提炼与总结

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